Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitesi üzerinden üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve iletişim süreçleri kapsamında ad-soyad, telefon, e-posta, adres, sipariş bilgileri, fatura bilgileri, ödeme işlem referansları, IP adresi ve işlem güvenliği kayıtları işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve satış sonrası destek verilmesi,
• Ödeme işlemlerinin PayTR Sanal POS altyapısı üzerinden güvenli şekilde yürütülmesi,
• Fatura, muhasebe, vergi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Müşteri talepleri, iptal/iade/değişim süreçleri ve şikayetlerin yönetilmesi,
• Site güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve işlem kayıtlarının tutulması.

4. Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel veriler; ödeme hizmet sağlayıcısı, kargo/lojistik firmaları, muhasebe ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yalnızca ilgili sürecin gerektirdiği ölçüde aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı yapılmaması esastır. Zorunlu hallerde yürürlükteki mevzuata uygun hareket edilir.

5. Ödeme Güvenliği

Kart bilgileri satıcı sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri PayTR Sanal POS altyapısı üzerinden yürütülür.

6. Çerezler ve Site Kullanımı

Web sitesinde oturum yönetimi, sepet işleyişi, güvenlik, performans ve kullanıcı deneyimi amacıyla zorunlu veya işlevsel çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihleri yönetilebilir; ancak bazı çerezlerin kapatılması site fonksiyonlarını etkileyebilir.

7. Ticari İletişim

Alıcıya e-posta, SMS, WhatsApp veya arama yoluyla ticari ileti gönderilmesi, ilgili mevzuat kapsamında alınan onaylara ve kullanıcı tercihine bağlıdır. Sipariş, teslimat, iptal/iade ve zorunlu bilgilendirme mesajları hizmetin gereği olarak iletilebilir.

8. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerle ilgili talepler aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya iletilebilir.